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面向未來的品牌將是任何客戶的首要考慮
深圳包裝公司-廣州包裝設計公司轉載轉載怎么獲得品牌忠誠度
在永遠在線的時代,實現品牌忠誠度比以往更具挑戰性。競爭不僅迅速而激烈,而且消費者的能力越來越強,并愿意反抗

來源:南風盛世品牌設計轉載     標簽:品牌設計品牌戰略設計
事實很難理解:大多數品牌都會消失;他們不會影響數百萬,也不會如實改變任何東西。對于某些人來說,尤其是高露潔(Colgate)成立于1806年,在全球一半以上的家庭中都可以找到,長壽和品牌忠誠度是其定義的一部分。但是對于每一個可口可樂或蘋果公司來說,也將有數百萬個短命的企業,雖然資金短暫,但后來卻被永遠遺忘了。
對于營銷人員而言,相關性(確保他們的工作引起共鳴并確保公司在市場中占有一席之地)絕對至關重要。深圳包裝公司說:“面向未來的品牌將是任何客戶的首要考慮。” “保持相關性是品牌繼續存在的方式;這是長壽的關鍵。”
但是相關性很難得到。2016年,英國特許營銷協會發現,十分之六的營銷商認為其品牌與組織的戰略方向保持一致。對于另外40%的員工,工作一定感覺像是一件奇怪的瑣事:立即負責確保貴公司的產出是相關的,并知道目前的形式是無效的。該領域的專家如何克服這種差異?
Moncrieff女士承認這可能很困難,營銷人員必須謹慎。她說:“在消費者擁有控制權的時候,過度承諾是一個很大的問題。” “抵制通常是不可避免的。”
社交媒體:賦予消費者權力?
社交媒體監控公司Social360的聯合創始人Patrick Herridge擴展了這一思想,即消費者現在是控制營銷關系的人。“從某種意義上說,消費者是與品牌息息相關的唯一利益相關者-忠誠度和持續的信任感是品牌成功的關鍵。”
從銷售的角度來看,不僅重復消費至關重要,而且現在任何品牌失誤都可以在數字平臺上暴露和放大。廣州包裝設計公司:“社交媒體賦予了消費者權力,并賦予了他們發言權,使他們的倡導成為營銷策略的核心部分,從而延長了品牌的使用壽命。” 通過擴大消費者的反饋,現代技術已迫使企業提高響應速度,并將品牌推廣工作重點放在真正引起客戶群共鳴的地方。
利用數據建立消費者信任
盡管當代品牌面臨多種風險,但總體而言,企業受到了相對良好的評價。《2019年愛德曼信托晴雨表》顯示,與政府或媒體相比,知情的和普通的公眾人士更可能信任企業。在所謂的后真理時代,虛無主義有時似乎遍及公眾生活,這些數據點為商業組織提供了建立品牌忠誠度的難得機會。
在消費者擁有控制權的時候,過度承諾是一個大問題。反彈常常是不可避免的
輿論和數據公司數據產品主管Amelia Brophy反映了John Lewis,宜家和Marks&Spencer等公司如何超越YouGov的2019 BrandIndex時說:“利用數據和消費者洞察力來適應變化的品牌消費者的期望是最成功和長期存在的品牌。這些品牌通常在英國的大街小巷和集體消費者記憶中具有悠久的歷史,已經對其產品進行了調整以使其可以在線工作,并著重于消費者體驗。”
這似乎很明顯,但是消費者更可能信任那些關注自己需求的品牌。
品牌忠誠度需要趨勢的真實性
領先的廣告資源WARC在其2020年營銷商工具包中發現,有77%的營銷商認為品牌需要在社會問題上持立場。確實,有84%的WARC調查受訪者表示,有意識的消費主義和可持續性將對2020年的營銷策略產生重大或部分影響。
但是,YouGov在幾個月前發布的有關“品牌社會聲音”的白皮書中顯示,消費者更希望品牌誠實地進行交流,值得信賴并真正行事,而不是他們想要代表某種東西。
兩次調查之間的區別在于,WARC對行業內的人員進行了調查,而YouGov則針對一般人群。盡管營銷人員可能本質上意識到真實性要先于任何有意識的消費主義,但總會有當代趨勢和新思維方式被強加給能夠更好地避免這種趨勢的品牌的風險。
張開雙臂擁抱熱點話題,損害核心價值或業務優先事項,無疑會適得其反。以互聯網泡沫為例,當時許多公司在其上市名稱的末尾都帶有“ .com”,因此不加區分的投資者可能會unt惜他們與基于網絡的未來有某種無形的聯系。
類似的事情發生在2017年,當時各種口味的初創公司都開始轉向擁抱區塊鏈的加密友好后綴,以利用法定的財務勘探者。類似的崩潰不太可能發生在環境或社會原因上。但是,這提醒人們,對于那些負責提供分析結果的人來說,趨勢通常比那些真正決定業務成功的人要重要得多。
傾聽客戶并適應他們不斷變化的需求是建立強大品牌背后的共同主題。世界在變化,但營銷人員無法強迫這種變化。盡管知情和善意的數字公眾會面臨風險,但企業仍可以通過認真傾聽并滿足主要利益相關者(即客戶)的利益而受益。

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